경영 계획 수립
- 구조를 만듦
“어디에 장사의 타이밍이 있는지 판별하여 아무도 하지 않는 장사를 하기!”- 고객에의 공헌을 우선함
“계산하지 말고 손해하여 이득을 얻기！”
* [ー투자 + 수익 = 이익]이 올바르고,
[비용＋이익＝매출], [매출－비용＝이익]은 잘 못생각이다.- 제품별로 계획하고 고객을 위해 투자함
“사용해야 할 때 살아 있는 돈을 사용하기!”- 경영 계획 수립
“경영자의 생각을 반영하기!”
“사람 · 물건 · 금을 키우는 것!”
과제 추출·논점 정리·시책
- 고객의 마음 (VOC)을 듣고 과제 추출함
- 재무・고객・프로세스의 관점에서 공통한 키워드를 열거하여 누구라도 이해할 수 있는 공통의 논점에서 정리함
- 과제와 공통의 논점으로부터 고객 시점에서 ‘왜’를 반복하여 대책을 도출하는 계기를 제시함
고객 관점의 가치 창출 전략
- Product Value의 가치 요소 전략
기능, 품질, 디자인, 브랜드 이미지, 가격, 희소성 등으로 전략을 수립 특히 품질에 특화시킴. 가격을 낮추더라도 결코 품질은 낮추지 말아야 함.- 목표는 가격 0엔
・Structure Value의 가치 요소 전략
납기, 편리성, 신뢰성, 신속 대응 등으로 전략을 수립- 목표는 납기 0초
올바른 SWOT 전략
- SWOT 분석⇒과제 추출⇒SWOT 전략 입안
Strengths을 더 강한 Strengths으로 바꾸기
Weaknesses을 Strengths으로 바꾸기
Threats을 Opportunities으로 바꾸기- 제품・서비스, 인건비, 자산별로 전략을 입안
- 목표 설정
- 액션 플랜 생성